Portálunk küldetése
A YettelInformáció HU portált 2007-ban alapítottuk azzal a céllal, hogy közérthető, átlátható és naprakész tájékoztatást nyújtsunk a Yettel Magyarország mobilszolgáltatásairól. Csapatunk 20 tapasztalt szakértőből áll, akik napi szinten figyelik a mobilpiaci változásokat és frissítik az oldalon található információkat.
Portálunk nem áll közvetlen kapcsolatban a Yettel Magyarország Zrt.-vel, és nem végez értékesítési tevékenységet. Célunk kizárólag az, hogy az előfizetők és érdeklődők pontos, tényszerű és könnyen érthető információkhoz jussanak a Yettel szolgáltatásaival kapcsolatban.
Portálunk fejlődése
A portál elindítása azzal a céllal, hogy összefoglalja a Yettel (akkori nevén Telenor) mobilszolgáltatásaival kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. Az első változat csak az alapszolgáltatásokat mutatta be.
Az oldal tartalmának jelentős bővítése: díjcsomag-összehasonlítók, lefedettségi térképek és részletes folyamatleírások kerültek fel. A látogatók száma megháromszorozódott.
Teljes arculatváltás és technikai megújítás. Az oldal mobilbarát dizájnt kapott és bővült a GYIK szekcióval és az ügyfélvéleményekkel.
A Telenor Magyarország 2022-ben Yettel Magyarország Zrt.-re változtatta nevét. Portálunk tartalmát teljes egészében frissítettük az új márkanévhez igazodva.
Jelenleg 20 munkatárs dolgozik az oldal folyamatos frissítésén és fejlesztésén. Havonta átlagosan 15–20 tartalmi frissítést végzünk.
Szerkesztési elvek
Az oldalon megjelenő információk kizárólag tájékoztató jellegűek. Minden adatot a Yettel hivatalos kommunikációjából, nyilvánosan elérhető forrásokból és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) adatbázisából gyűjtünk.
Értékelési szempontok
| Szempont | Módszer | Frissítési gyakoriság |
|---|---|---|
| Díjcsomagok pontossága | Yettel hivatalos oldal ellenőrzése | Hetente |
| Lefedettségi adatok | NMHH adatbázis + Yettel térkép | Havonta |
| Ügyfélszolgálati elérhetőségek | Közvetlen ellenőrzés | Hetente |
| Jogi feltételek | Yettel ÁSZF elemzése | Negyedévente |
| Roaming díjak | EU szabályozás + Yettel tájékoztató | Havonta |
| Készülékkompatibilitás | Gyártói adatlapok | Negyedévente |
| Üzleti ajánlatok | Yettel Business portál | Havonta |
| Panaszkezelési folyamat | NMHH határozatok | Félévente |
| Adatvédelmi megfelelőség | NAIH irányelvek | Évente |
| Hálózati teljesítmény | Független mérések (Speedtest) | Negyedévente |
Csapatunk
Szerkesztőségünk 20 főből áll, akik különböző szakterületeken dolgoznak: tartalomszerkesztők, technikai szakértők, jogi tanácsadók, ügyfélszolgálati koordinátor és webfejlesztők.
„Célunk, hogy minden magyarországi mobilfelhasználó könnyen hozzáférhessen a Yettel szolgáltatásaival kapcsolatos pontos és naprakész információkhoz."
